यूजर की अनुमति के बिना नहीं आएंगे मार्केटिंग कॉल, TRAI ने Spam Calls को लेकर की बड़ी तैयारी

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लेखिका: सोनिया रावल, टीम नेटानागरी

परिचय

आजकल की दुनिया में अनचाहे मार्केटिंग कॉल हमारे जीवन का एक हिस्सा बन गए हैं। इन कॉल्स के कारण न केवल हमारी प्राइवेसी का उल्लंघन होता है, बल्कि ये समय की बर्बादी का कारण भी बनते हैं। इसी समस्या का समाधान निकालने के लिए, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने एक महत्वपूर्ण कदम उठाया है। TRAI ने घोषणा की है कि अब यूजर की अनुमति के बिना किसी भी तरह के मार्केटिंग कॉल नहीं आएंगे। यह कदम स्पैम कॉल्स पर नियंत्रण पाने के लिए उठाया गया है और इससे उपभोक्ताओं को और अधिक सुरक्षा मिलेगी।

TRAI का नया दिशा-निर्देश

TRAI की यह नई नीति जुलाई 2023 से लागू होगी और इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को अनावश्यक कॉल्स से सुरक्षित करना है। यूजर्स को एक सुविधा मिलेगी, जिसके तहत वे अपनी पसंद के अनुसार कॉल्स को सीमित कर सकेंगे। इसके लिए उन्हें अपने टेलीफोन प्रदाता के पास जाकर अपनी अनुमति की प्रक्रिया को पूरा करना होगा। इसके अलावा, TRAI ने यह भी स्पष्ट किया है कि किसी भी तरह की टेलीमार्केटिंग गतिविधि के लिए कस्टमर की पूर्व सहमति अनिवार्य होगी।

स्पैम कॉल्स की समस्या

स्पैम कॉल्स की समस्या न केवल भारत, बल्कि कई देशों में एक गंभीर मुद्दा बनती जा रही है। मार्केटिंग कंपनियां हर घंटे आधारित कॉल्स कर रही हैं, जिसके कारण आम उपभोक्ताओं का ध्यान भंग होता है। उच्च तकनीकी युग में, जहां सभी चीज़ें डिजिटल होती जा रही हैं, ऐसे में यूजर को अपनी अनुमति के बिना कॉल्स करना एक बड़ा सवाल खड़ा करता है। TRAI का यह निर्णय एक सकारात्मक कदम है जो उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने का प्रयास करता है।

उपभोक्ताओं के लिए लाभ

इस नई नीति से उपभोक्ताओं को कई फायदे होंगे। सबसे पहले, उन्हें बिना सहमति के कॉल्स का सामना करने की आवश्यकता नहीं होगी। इसके अलावा, यदि कोई कंपनी उनके द्वारा दी गई सहमति का उल्लंघन करती है, तो उपभोक्ता शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इस प्रक्रिया से ब्रांड्स की विश्वसनीयता भी बढ़ेगी, क्योंकि उन्हें ग्राहकों की सहमति से ही संपर्क करना होगा। ऐसे में मार्केटिंग कॉल्स में गंभीरता और गुणवत्ता की ओर बढ़ावा मिलेगा।

निष्कर्ष

TRAI द्वारा किया गया यह कदम उपभोक्ताओं के हित में है और यह दिखाता है कि सरकार उनके अधिकारों की सुरक्षा करने के लिए तत्पर है। इस नई नीति के माध्यम से लोगों को अनचाहे कॉल्स से मुक्ति मिलेगी और वे अपने समय का उपयोग बेहतर तरीके से कर सकेंगे। अब यह जिम्मेदारी मार्केटिंग कंपनियों की है कि वे उपभोक्ताओं की सहमति का सम्मान करें और उनके अधिकारों का उल्लंघन न करें।

कम शब्दों में कहें तो, TRAI का यह नया दिशा-निर्देश स्पैम कॉल्स को रोकने में मददगार साबित होगा और उपभोक्ताओं के लिए एक सुरक्षात्मक कवच होगा।

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